• 观看记录
    视频
    视频 文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错 刷新 上一集 下一集
    简介

    危机公关在线6
    6
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分 《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2022/印度/动作/科幻/古装/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：李恩美/朴银狐/
    • 导演：AndrésWaissbluth/
    • 年份：2022
    • 地区：印度
    • 类型：动作/科幻/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,英语,日语
    • TAG：
    • 简介：危(📲)机公关(guān )处(chù )理(🚩)三个步骤(zhòu ) 1、- 预(yù )警和干(gàn )预：通(📚)过对内(nèi )外渠(❤)道的危(wēi )机预(📛)警信号(hào )进行(háng )识别和分(fèn )析(👴)(xī )，公关人员可以在(zài )危机的(💅)早(zǎo )期阶段迅速响应，采取预警措施，干预(📘)或预防潜在的危机，防止(⛲)困难(🏻)进一步恶(è )化。即(🌅)使未(🏐)能有效消(💉)除危机，也(yě )能通过这(⏯)一过程获(🥡)取有益(📃)信息(🍎)，为(❇)公关运作争(Ⓜ)取主动。2、进(🕟)行(🤲)危机总结、评估。对危(🈲)机管理工作(zuò )进行全面的评价，包(🌎)括对(😾)预警系统的组织和(hé )工作(zuò )程(chéng )序(xù )、危(✳)(wēi )机处理计划、(♎)危机(🈹)决策等各方面的评价(🌍)，要详尽地列(📌)出危机管理工作中存在的(🍳)各种(zhǒng )问题。对问题进行整(zhěng )顿(dùn )。多数危(🛄)机的爆发与企业管理不(🌛)善有关(👌)，通过总结评估提出改(🕘)正措施，责成有(yǒu )关部(bù(🚰) )门逐项落实，完善危机管理(lǐ )内容(róng )。3、危机(❔)公(😀)关过(❣)程(chéng )中的重(🚮)要性 由于(🔝)客(🏽)观环境的作用，困难的出现和发展(zhǎn )会产生(🔌)不(🔏)可(kě )预测(🦗)的发(🔨)展方向(🏑)和影响范围，但一般(bān )都有统一的(de )发展逻(luó )辑规(guī )律，即(jí )危机的生命周期模型。既然要提炼危机(💊)公关的精髓，首(🤷)先要(🦊)根据其(🛵)生命(mìng )周期的特点，在操(🏤)作步骤中找到(⭐)影响(xiǎng )最终结果的(🕝)关键环节和(hé )要素。4、网络危(wēi )机公关的处理步骤主(zhǔ )要包括以下(😴)几(jǐ )个方面：(😛) 危机(💳)预警：在危机发(fā )生前，企业需要(yào )建立一套完善的危机预警(🅱)系统(🥡)，以便(🚄)及时发现潜在(zà(🥙)i )的危机(jī )。这可能涉及(jí )到对网络舆情的监测、对用户反(fǎn )馈的关注以及对内部员工意见的收(shōu )集等(🎁)。成(🥋)功的危机公(gōng )关(🚗)案例分析 年(🛫)有许(🎆)多(🦂)危机公关成功的(🐗)案例，以下(🍒)(xià )是(🥌)其中(zhōng )两个案例：网易暴雪终止合作事件：2024年1月(💯)(yuè )，网(wǎng )易和(🛄)暴雪宣(🛹)布因合作到期(qī )将终止合(💨)作，引发广泛关注和讨论(🧀)。网(🕚)易通过(guò )一系列行(háng )动，如推出“暴雪绿茶”等，表达(dá )了自(🥁)己(🚭)停(tíng )止合(hé )作的决心。危机(🕝)公(🔡)关成功案(🏅)例(🕛)及分析(xī )是：以汉堡王鸡肉汉(hàn )堡(🎚)(bǎo )广(🏽)告涉歧视(😀)事件(🍕)举例。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在(🔙)Instagram上发布的一条(🥡)新品汉堡广(🚂)告被指涉嫌“种族歧(qí )视(🤾)”，视(shì(🚈) )频(🅾)中的(😣)演员用一双巨型筷子艰(jiān )难吃(🛀)汉堡(💌)。画(🗻)面存在恶搞突兀嫌疑(yí )，引(yǐn )发网友不满，谴责汉堡王涉(🕛)(shè )嫌种(🚤)族歧视(💲)。百(🦐)事可(➰)(kě )乐2009年危机公关(🥜)案例分析 2009年(🗞)，百(🏎)事可(kě )乐发生了一(🔱)(yī )起非常(🛰)严重的健康事(😝)(shì )故，导(🎂)致多名(míng )消(⛄)费(📀)者因饮(🗓)用百(🌠)事可乐而患上肝癌。此次事故，不(🌙)(bú )仅让百事可乐的(de )声誉受到(🚅)极大影响，还对其市场前景(🌫)产生了极(🚰)大影响。对公共突发(🕔)危(wēi )机事(🍭)务(wù )，相关政府部门的领(📊)导也就是拥有(📚)权力的(de )决策者首先应该开展有效(💻)的危(✡)机(jī )公关(🔱)，敢于直(🥨)面媒体与民众，满足(🤖)他们对(🕝)危机信(🏯)息(xī )的知情权，以获(⛑)得公众的信(📚)任。担任(👄)危机公(🥕)(gōng )关具体实施者(zhě )的政府新闻发布、主流(🎙)媒体应该(gāi )保证传播渠道(🔷)透(🆚)明、畅通，否则妨(🅱)碍危机处理。处理企(🔞)业(yè(🏴) )危机公关的流程和内容(🥄)是什么? 1、善后 众所周知(🔡)，危机过后企业(🌌)形(👩)象往(wǎng )往因此而遭到破坏(huài )，危(🔸)机(jī )也不可能(🎨)就此(🛷)避免，所以企业危机公关处(🤘)理的最后一个步骤就是善后处理(🤬)。主要有两点，第一(🏷)是修复(fù )消费者(zhě )对(🧠)企业的信心，帮(bāng )助企(📦)业重建企业形象。第(🗽)二则是分析(🔆)总(zǒ(🈁)ng )结(⏳)并改(🛳)进提高(👃)。2、企业危机公关处(chù )理流(❣)程通常包括(⏸)以下几个(gè )步骤： 预防危机：企业应(🍑)制定(🏾)危机管理计划，包括风险评(🥘)估、预警(🏒)机制(🚼)和危机应对策略等，以最(zuì )大程度地减少(😂)危机的发生。 发现危机：及(jí(🎪) )时收集(jí )、监控(🥝)(kòng )和分析与(🐦)企(🍣)业相关(guān )的信息，以便迅速(🈲)发现(xià(🐌)n )潜(🔅)在的危机。3、总(🥌)结来说，高手(shǒu )的危机公关在于策(cè )略的清(qī(⭕)ng )晰、执(🥔)行(háng )的果(♉)断，以(📣)及结(⏰)果(👊)的直接(🐞)。比(🤡)如五(wǔ )月天玲花的案例(lì(👖) )，通过精(jīng )准的文案，展现了危机公关(guān )的(de )高(gāo )超艺术(💬)。在危机公关的(🈯)道路上(👖)，灵活应对、(💜)果断行(🏛)动和清晰沟通(tōng )是每(mě(🔌)i )一(🎫)个企业值得学(xué(🕐) )习和借鉴的法(🏇)则(🔫)。危机公关(📆)(guān )一般怎(🦀)么处(chù )理(lǐ )? 1、(🛥)充分传播。当事组织向媒体、公众、消费(🤭)者及一切关注事件的人们，提(💗)供一切可(🌎)能(né(🛂)ng )的沟通办(bàn )法，如新(💥)闻发布会、媒体现场采访、网络互(🗻)(hù(🐠) )动(dòng )、热线电话、公开信(🦃)、广告、短(🛏)信等等传播(🎚)方式和手段，保(🗝)(bǎo )证(zhèng )社(shè )会(huì )大众(🏘)的知情权。承担责任。2、面对(duì(🙅) )灾难，应考虑到(🐾)最(zuì )坏的可(🙁)(kě )能，并及时(🔘)有条不紊地采取行(🤞)动；危(🏌)机发生时，要以最快(📟)的速(sù )度设立“战时”办公室或危(🚬)机控制中(🛶)心，调配训练有(🚴)素的专业(♊)人员，以实施危机控制和(hé )管理计划。3、成立危(🍿)机公关小组。当危机出(💮)现(🔚)的(🤓)时候千万不要惊(🆚)慌，首要的问题(tí(🍒) )就是赶快成(🍄)立危机(🔩)公关小组。一般情况下，危机公关小组(🧓)的组成(chéng )由(🌖)企业的(de )公关(guā(🌳)n )部成(ché(😾)ng )员和(hé )企业涉及危(wēi )机(jī )的高层领导直接(🍣)组成。4、迅(xùn )推客传媒总(🤚)结了处理危机公(gōng )关的十(shí(🍠) )大(📣)策(🐃)略：内部沟通，即时监督(🎑) 企业(yè )管理层应及时与基层(céng )人员沟通，获取第(🔑)一(💧)条(tiáo )信息，根据管理经验(yàn )判断(duàn )某些方向是否(fǒu )存在问题，是否会产生影响(xiǎng )，找出危(🤩)机前问题差异的根源(🥟)，及时处理。预警潜(👸)(qián )在(⏯)危机，做(🥟)好充分(fèn )准备 无论什(shí(🥀) )么企业，都可能(💦)遇到危机(jī )公关。5、危机(📔)公(🖋)关不仅承(ché(🧞)ng )担(✈)危机(🐳)预警监测、干预(🚫)预防、控制处理(lǐ )、(💸)恢复调整等任(🍠)务，而且(♊)是改善困(👅)难管理体系的必(🐞)要过(😊)(guò )程，也是公众(zhòng )、媒体、政府和各种社会团体公关战(⛸)略(🐁)的重要组成(ché(🤕)ng )部(🐬)(bù )分。危(💵)机公关的整个流程(🏬)是(🌤)怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关(guā(🐠)n )重要。你(🖕)需要(yào )判断这(🐇)是否真的(📈)是(shì )危机，还是可(🥓)(kě(📖) )能的宣传契机或无需过度(🛃)反应(🔖)的(📡)(de )情况(💄)。这一(🕴)步骤(🗄)要求敏锐的(🍿)(de )洞察力和精准的判断(🏙)。确定应对(💜)原则，企业需要为自己定(💁)下明确的(de )角(jiǎ(📺)o )色(sè )——是(shì )受害者、相关者、无辜(gū )者还是受益者(🏙)。这(zhè )样(😲)(yàng )的姿态将直(🛶)接影响(xiǎng )公众(👑)的感知(🌴)和反应(🌯)(yīng )。然后，策(cè )略拟订(🌎)是核心环节。2、危机公关(🛵)(guān )处理流程：明确(⛑)危机现状(zhuàng )并(bìng )评(💿)(píng )估形(xíng )势。首先，组织需要对危(📈)机的严重性(🚀)及其影(🌥)响范围进(🐞)行快速评估，明确危(😿)机的性(🤦)质和影(🍂)响对象。其次，进(jì(🏿)n )行信息(🤝)收集和分析，包括内部和外(🥋)部的信(xìn )息，了解(👔)公众的情绪和反馈。制(zhì )定(dìng )应对策略。根(🎴)据(jù )对危机的评估(gū )和(🍣)分(fèn )析结果，制定(🙂)针对性的应(yīng )对策略。3、舆情收集，厘清线(📣)索。当(🌵)真正的危机公关发生(🙋)之(zhī )时(🈂)(shí )，整个(🐄)公共部(🔀)门或者(⛩)委托的(de )乙方公关(guān )公(🌍)司(sī(🤬) )就得超高效的运转起来，注意(😰)，是(shì )“超高效(xiào )”！一(🎣)般来说，危机公关(🔔)的时效性是(shì )相当高的，越早给出判断、给出解(👪)(jiě )决方案、越早执(🛒)(zhí(🏤) )行，越(yuè )能(néng )挽救损(💓)(sǔn )失，换句话说，公关(🗾)(guān )部门每(🎸)慢(💒)(mà(🐇)n )一秒(🐕)，对于品牌来(🚯)说，都(🕡)是真金白银(🍳)的流(liú )失。4、(🕶)企业(👧)危机公关处理流程通常包括以(yǐ(🎌) )下几(😵)个步骤(zhò(🐀)u )： 预(yù )防危(🚻)机：企业应制定危机管理计划，包括风险评估(〽)、预警机(👡)(jī )制(🧣)和(🚐)危(👇)机应对策略等，以最大(dà(👬) )程度地减(🐁)少危机的发生。 发(✒)现危机：及时收集、监控(♋)和分析(🌔)与(⏰)企业相关的(de )信息(xī )，以便迅速发现潜(qián )在的危机。5、(🍽)危机公关过程中的重要(👬)性 由于(🧜)客观环境的作用，困难的出现和发展会产(🎌)生不可(🕚)预测(🏆)的发展(🚣)方(👙)向和影响范(🐢)围，但一般都有统一的(de )发展逻辑规律，即危机的生命(😫)周期模(mó )型(🛂)。既(🌊)然(rá(🌂)n )要提炼危机公关的(🎥)精髓，首先(🦄)要根据其生命周期(🔯)(qī(🥒) )的特点(👅)，在操(🍨)作步(🔭)骤中找到影响最(👍)终结(🔪)果的关键环节和要素。企业危机(🌲)公(💟)关怎么处理? 1、引导公共舆论：当(🚉)企业自(zì )身立场(chǎng )正确(📁)时(shí )，应积极澄清事实(shí )真相；(⛏)若存(cún )在错误，则应诚恳道歉(🍗)。借助(🌐)权威力量：在危(😖)机时(shí )期，企业往(wǎng )往(🕡)容易受到社(🧟)会(huì )的质疑。此时，借助权威(wēi )机(🈲)构的信(xìn )用(yòng )来增强(🈺)(qiáng )话(😍)语的可信度是(✊)至(🥧)关重要(🤧)的(🦌)(de )。分(🆒)散危机影响：企业应尽快转移公(⏹)(gōng )众(🖨)注(🌇)意力，最大限(🥩)度(dù )地减轻危机的负(fù )面影响。2、危机应对(🛍)策(👢)略：选择合(hé )适的危(wēi )机应(🏪)(yī(🕦)ng )对策略，如积极(jí(🆙) )回应、(😮)公开道歉、赔偿(cháng )补(🏩)偿、责任追究等。策(🍃)略(⏹)的(🦓)选择应(yīng )基于客观(guā(😰)n )事(🐭)实和法(㊙)律法(🎄)规(🎌)，同时考虑企(🥖)业的形象(🏅)和利益。危机公关(🥜)沟通(tōng )：及时(shí(📔) )性：在(🗑)危机发(fā )生后，迅(xùn )速向(xiàng )内(🍭)外部相关方进(😾)行沟通，避免信息(xī )真空期导(😦)致(💒)的谣言和误解。准(✡)确性：沟通内(🔶)容(👸)应准确(què )真实(shí )，避(bì )免虚假宣(🔕)传和误(🚼)导。3、加强(🔐)内部沟通与(🕦)监督：企业管理层应(yī(🌼)ng )及时与员工(gō(🧖)ng )沟通，获取第一手信(🔂)息(💻)，以便在发现问题时(⏳)迅速(📏)作(zuò(🐁) )出判(👧)断(🆔)并采取(📴)(qǔ )措施，从而防止(📸)危机的(🎊)发生。 建立预警机制(😌)：(🐖)企业应预见到可能出现的危机(jī )，并(bìng )做好相应的准备。制(🏡)定(🉑)应对(⬛)危(🐑)机的(🍮)基本框架，以便在危(💔)机真正来(📁)临时能够(gòu )有条不紊地(dì )应对(😈)。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    日漫排行榜

    更多