简介
危机公关在线7
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：谢琳·伍德蕾/本·门德尔森/拉尔夫·伊内森/约翰·艾德坡/马塞拉·伦茨·波普/萝丝玛丽·邓斯莫尔/迈克尔·克莱姆/达西·劳瑞/马克·卡马乔/亚瑟·霍尔顿/理查德·泽曼/杰森·卡弗利尔/杜桑恩·杜基齐/亚历克斯·格雷文施泰因/肖恩·塔克/鲍比·布朗/马克·安东尼·克鲁帕/乔安·哈特/李凯莉/马克·戴/海蒂·福斯/毛里齐奥·泰拉扎诺/麦莎·乌里/
- 导演：刘天时/
- 年份：2023
- 地区：中国台湾
- 类型：悬疑/古装/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,韩语,英语
- 更新：2024-12-25 09:39
- 简介：危机公关处(chù )理三个步骤 1、- 预(yù )警和干预：通过(🛀)对内外渠道的危(🐞)机预警信号进(jìn )行识别(bié )和分析，公关(guān )人员可以在危机的(🍵)早(🤑)期阶段迅速响应(yīng )，采取(⬆)预警措施，干预(🎬)或预防潜在的危机，防止困(🔃)难进一步恶化。即使未能(néng )有效(xiào )消(🦒)(xiāo )除(🏨)危机(💇)，也能(⚡)通过这一过程(😐)获取(qǔ )有益信(📛)(xì(🦔)n )息，为公关运作争(💒)取主动。2、(👳)进(🐆)行危机总(zǒng )结(🕎)、评估。对危机管理(lǐ )工(gōng )作(zuò )进(🐢)行全面的评(👨)价，包括对(🛅)预警系统(🐝)的(de )组织和工作程序(xù )、危(💢)机处理计划、危(🐾)机(jī )决策等各方面(miàn )的(de )评价，要详尽地列(🈷)出(😙)危(🈷)机管(😸)理工(gōng )作(⏹)中存在的各种问题。对问(🆓)题进行整顿。多数(💶)危机的(de )爆(bào )发与企(👠)业管(♊)理不(bú )善有关，通(tōng )过总结评估提(tí )出改正(🍢)措(🎂)施，责成有(🕘)关部门逐项落(📩)实(🌆)，完(wán )善危机管理内容。3、危机公(📜)关过程中的(de )重要性 由(🐪)于客观环境的(de )作用(🌳)，困难的出现和发展会产生不可(kě )预(🧞)测的发展(zhǎ(🏟)n )方向和(🚕)影(yǐng )响(♊)范围，但(🏑)一(⏺)般都(dōu )有统一(🌂)(yī )的发展(zhǎn )逻辑规(💼)律，即危(🎯)(wēi )机的生命周期模(🖤)型。既然要提炼危机公关的精髓，首先要根(✒)据其(qí )生命周期的(🎽)特(😬)点(🚫)，在操作(zuò )步(🕒)骤(💵)中找(🌽)到影响最终(⛸)结果的关(🤹)键环节和要(🕞)(yà(👊)o )素。4、(⚓)网络(luò )危机公关的处理(🐣)步骤主要包括以下几个方面： 危机预警(🏬)：(🙊)在危机(🚧)发生前，企(qǐ )业需要建立一套完善的危机预警系(xì )统，以便(biàn )及时发现潜(💊)在的(🎴)危机。这(zhè )可能(💴)涉及到对网(🐋)络舆情的监(🍲)测、对用户反馈(🍠)的关注以及对内部员工(gōng )意见的收集等。成(🏌)功的危机公关(🐩)案(àn )例(💳)分析 年(nián )有许多(🎖)危机(👣)公关成(🐘)功的案(àn )例，以(♋)下是其中两个案例：(🎒)网易暴雪终(⬆)止合(🧛)作事件：(🍂)2024年1月(yuè )，网易(😷)和暴雪宣布(🎖)因合作(zuò )到期将终(💆)止(🌩)合作，引发广泛关注(🗿)和讨论。网易通过一系列行(háng )动，如(😹)推出(🐴)“暴雪绿茶”等，表达了自(zì )己停止合作的决心。危机公(🎳)关(guān )成功(🐳)(gōng )案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡(bǎ(🅱)o )广告涉歧(🌄)视事件举例(lì )。如(rú )下：事(shì )件详(xiáng )情 2019年4月(🧑)初(💨)，汉堡(🚖)王(wá(🌶)ng )在Instagram上发布的(🛌)一条新品汉(🦎)堡广告被指涉嫌(🧚)“种族歧(🙈)视”，视频中的演员用一(yī )双巨型筷(kuài )子艰难吃汉堡(bǎo )。画面存(🎰)在恶搞突(⛳)兀(wū )嫌(🛷)疑，引发网友不满，谴(⛹)责汉堡王涉嫌种(zhǒng )族歧视(shì )。百事(🧗)可乐(lè )2009年危机公关案例(⬇)分(⛰)析 2009年(💻)，百事可(🐴)乐发(fā )生了(le )一起非常严(🐵)重(chóng )的健康(🎡)事故，导(dǎo )致多名(míng )消费者因饮用百(bǎi )事(shì )可乐而患上肝癌(ái )。此次(🍤)事(🗞)故，不仅让百(🤷)事(⛪)可乐(♏)的声誉(🎏)受到极(jí )大影响(xiǎng )，还对其市场前景(jǐng )产生了极大影响(🍩)。对公共突发危机事务，相(🏕)关政(📚)府部(🏿)(bù )门的领导也(yě )就是拥有权力的决策者首先应该开展有(🤓)效(xiào )的危(💈)机公关，敢于(yú )直(zhí )面媒体与(yǔ )民众，满(🍟)足他们对危机信息(⭕)的(🖇)知情权，以(yǐ )获(huò )得公众(〰)(zhò(🌌)ng )的(de )信任。担任危机公(➡)关具体(⏫)实施者的(de )政府新(😗)闻发布、主流媒(📷)体应该(🔊)保证传(🏆)播渠道透(🍡)明(💩)、畅通，否则(🏹)(zé(🥄) )妨碍危机(jī )处(👽)理。处理企业(🕓)危(⏯)(wēi )机(jī )公(👽)关的流程(🍩)和内容是什么? 1、(🦇)善(📑)后(🦑) 众所(suǒ(🐸) )周知，危机过(📽)后企业形象往往因(🏪)此而遭到(🧞)破坏，危机也不(bú )可能就此(🥦)(cǐ(🥥) )避(bì )免(🧐)，所以企业危(🗨)机公关处理的(de )最后一(yī )个(gè(🚄) )步骤就是(🕶)善后处理。主要(🔕)有两(💇)点，第一是修复消费者对企(🏗)业的信心，帮助(🔸)企业重建企业(🐇)形象。第二则是分析(🍰)总结并改进(jìn )提高(🥇)。2、(🤾)企业(🧒)危机(jī )公关处理流(liú )程通常包括以下几个步骤(🏫)： 预防危(wēi )机：企(⏪)业(yè )应制定危机管理计划(🔰)，包括风险评估、预警机制(zhì )和危机应对策略(luè )等(dě(🗂)ng )，以最(🍓)(zuì )大(dà )程度地减少(🏐)危(😍)(wē(🚏)i )机的发生(shēng )。 发现(🥇)危机：及时收集、监(🎄)控和分析与企业(yè )相(🔎)关的信息，以便迅速发现潜在的危(wēi )机。3、总结来(lái )说，高手的危机公(😊)关在于策略的清晰(👖)、执行的(👦)果断，以(🥛)及结(⭐)果的直(🐌)接。比如五月天(tiā(🐿)n )玲花(👦)的案例(🔍)，通过精(jīng )准(㊙)的文案，展现了危(wē(🍾)i )机公关(🤒)的高(💅)超艺术。在危机(💾)公(📗)关的道路上，灵活应对、果断行动(dòng )和清晰沟(gōu )通是每一个企业值得学(xué )习和(⬛)借鉴的法则。危(wēi )机(🔥)(jī )公(gōng )关(🎲)一般怎么处理? 1、充(🥘)分传播。当事组织向媒(🧖)体、公(⏯)众、(🌅)消费者及一(🌻)切关(🙎)注事件的人(rén )们，提供一(📹)切可能(néng )的(⛵)沟(🛠)通办法(🚭)，如(⛲)新(🔥)闻发布会(huì )、媒体(😿)现场采访、网络互(📄)动(🚡)、热线电话、公开(kāi )信、(📐)广告(gà(🍢)o )、(🍼)短信等(děng )等传播方式和手(shǒu )段，保证(zhèng )社会(huì )大众的知(⛲)情(😃)权(🥔)。承(⛎)担责任。2、面对灾难，应考虑(lǜ(♓) )到最坏的可能，并及时有条不(🤾)(bú )紊(💸)地采取行动(📞)；危机发生时(🥅)，要以(🐢)最快的速(🚱)度(dù(🦌) )设立“战时”办(bàn )公室或危机控制中心(🍏)，调配训练有素的专(zhuā(💻)n )业人(rén )员，以实施(shī )危机控制和管理计(😿)划。3、(💪)成立危机公关小组。当(dā(🏐)ng )危机出现的时候千万不要(yào )惊慌(🕧)，首(🍐)要的问题就是赶快(😊)成(chéng )立危机公关小组(zǔ )。一般情况下(xià )，危机(jī )公关(💈)小(xiǎo )组的组成由(yóu )企业的公(gōng )关(guān )部成员和企业涉及危(wēi )机的高层领导(dǎo )直(👈)接组成。4、迅推客传媒总(😴)结了处理危机公关的十大(💌)策略：内部沟(⭐)(gōu )通，即时监督 企业管理层应及时与基(jī )层人员沟通，获取第一(🌭)(yī )条(🐨)信息，根据(🏏)管理经验(👠)判(💘)断某(❓)些方向是否存在问题，是否会(🎎)产生(⛷)影响(🔬)，找(🐇)出(chū )危机(📽)前问题差异(🏡)的根源，及时处理。预(🔚)警潜在(zài )危机，做好充分准备(🗞) 无论什(⛳)(shí )么企业，都(🙊)可能遇到危机(jī )公关。5、危(🍂)机公关不仅承担危(🥟)机预(📅)(yù )警(🚧)监测、干预预防(🥦)、控制处理(😅)、恢(❄)复调整等任务，而且是(⬇)改善困难管理体系的必要过程，也是公(🍄)众、(⛹)媒(mé(♈)i )体、政府(🥅)(fǔ )和各种社会团体(🌛)公关(guān )战略的重要组成(➕)部分。危机(🧦)公关(😲)的整(zhěng )个流程是怎样的? 1、紧(🙍)接(🌫)着，危机辨识至关(guān )重要。你(🍿)(nǐ )需(🤦)要判(🚈)断(duàn )这(👨)是否真(zhēn )的是危机，还是可能的宣传契机或无需过度反(🏨)应的(🌟)情况。这一步骤(zhòu )要求敏锐的(de )洞察力和精(🍳)准的判(☕)断。确定(dìng )应对原则，企(㊗)(qǐ )业需要为自(zì )己定下(🚌)明(míng )确的角色(🏩)——(🐜)是受(📓)害者、相关者、(😭)无辜者还(🍱)是受益者。这样(😒)的姿态将直接(🚣)(jiē )影响公众(🥑)(zhòng )的感知和反(🤫)(fǎ(🍣)n )应(yīng )。然(🙊)后，策略拟订是核心环节。2、危机公关处理流程：明确危机(💘)现状并评(🔗)估形势。首(👬)先，组织需要(🎎)(yào )对危机的(de )严重(chóng )性及其影响(🍿)范围进行快速评估，明(🕶)确危机的性质和影响对象。其次，进行信息(🔏)收(💃)集和分析，包括(kuò )内部和外(wài )部的信息(🤧)，了解公众的情(🙎)(qíng )绪(xù )和反(🏍)馈。制(💺)定应对(⛪)策略。根据对危机(🌡)的评估和分(🔩)析结果，制定针(🛠)对性的应对策略。3、舆(🔴)情收集(⛲)，厘清(qīng )线(🔯)索。当真(🙀)正的(💆)危(🤰)机公关发生(🔪)之时，整个公共部门或(⏱)者委托(tuō(🚍) )的(⬆)乙方公关公(🎞)司就得超(💯)高效的(💿)运(🕗)转起来，注意(😧)，是(shì(😾) )“超高效”！一般来说，危机(jī )公关的时(🥎)(shí )效性(xìng )是相当高的(👗)，越早给出判断、给出解决(jué )方(fāng )案、(🤸)越早执(zhí )行(há(😂)ng )，越(yuè )能挽(⌚)(wǎn )救(📠)损(🈷)失(🛒)，换(🅿)句话说，公关部门每(🦇)慢一(yī )秒，对于品牌来说，都(🦇)(dōu )是真金白银的流(🕙)失(🎮)。4、企(qǐ )业(🕵)危(wēi )机公关处理流程通常(🦈)包(🧟)括以下(⛏)几(💸)个(gè(🎄) )步(🍌)骤： 预防危机：企业应制定危机管理(🎋)计(jì )划(🏕)(huá )，包(🤲)(bāo )括(kuò )风险评(➰)估(gū(🎇) )、预警机制和危机应对策略等，以最大(🗑)程度地减少危机的发生。 发(😺)现(🚤)危(wēi )机：(📵)及时收集、监(jiān )控和分析(xī )与企业相(💥)(xiàng )关的信息，以便迅速发(😏)现潜(qián )在的危(👅)机。5、危机公(🚄)关过程中的重要性 由于客观环(❇)境的作(😓)用(❄)，困难的出现和发(🏞)展会(huì )产生不可(🍻)预(🏕)(yù(⛴) )测的发展方向(xià(🗞)ng )和影响(🌔)范围，但一(yī(🌞) )般都有统一的发展逻辑规律，即(jí )危机的生命周(zhōu )期模型。既然要提炼危机公(🧒)关(guān )的精髓，首先(xiān )要(yào )根据(🦗)(jù )其生命周期(🐐)的特点，在操作步骤中找(🔍)到影响最(🆙)终结(jié(🗃) )果的关键环节和要素。企业危机公(🌎)关怎么处理(🏟)? 1、引导公共舆(🤞)论：(😵)当企(💨)业(yè )自(zì(🗯) )身立场(chǎng )正确(🦌)时，应(🍶)(yīng )积极澄(⛺)清事实真(zhēn )相(🛳)；(🛠)若存在错误，则应(yīng )诚恳道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往(👞)往容易(🐘)受(🧜)到社会的(🍵)质疑。此(🔏)时(💤)，借助(😒)权威机构(🏎)的(de )信(xìn )用(👎)来增强话语(yǔ )的(👲)可信度是至关重要的。分散(sàn )危机影响：企业(🌱)应尽快转移(yí )公众注意力(💈)，最大限度地(🗣)减轻(🏐)(qīng )危机的负面(🛴)影响(🐍)。2、危(🐰)机应(yīng )对(🙍)策略：选(📧)择合适的(de )危机应对策略(luè )，如(🕟)积极回应、公开道歉、(🈴)赔偿补偿、责任追究等。策略的选择应基(🐟)(jī )于客观(💼)事(shì )实和法律法规，同时考虑企业的形象和利(lì )益。危机公关沟通：及时性：在(zài )危机(〽)发生后，迅(xùn )速(🛀)(sù )向内外部(bù(🥄) )相关方进行沟通，避免信息(xī )真空(✅)期导致的谣言和误解。准确性：沟通内(🏿)容(🐴)应准确真实，避免虚假宣(☝)传和误导。3、加强内部沟通与监(jiān )督：(🌵)企业管理层(🕳)应及时与员工沟(gōu )通，获(⛓)取(qǔ )第一手信(🏑)息，以便在发现问题时迅速作出判断并(🌇)采取措施，从而防止危机的发(🌻)生。 建立(lì )预警(🍺)机制(🎎)：企业应预见(jiàn )到可能(néng )出现的危机(jī )，并做好相应的准备。制定应对危(🔕)机的基本(❕)框(🐩)架，以便在危机真(🕚)正来临时能够有条不(bú )紊地应对。